上海搬家工人在给客户搬家的时候会遇到客户要求帮忙的情况，只要是举手之劳我们会欣然接受，比方说安装普通热水器、安装煤气灶、扣板床拆装等，所谓帮忙就是不受报酬，免费的。如果客户要求帮忙的事情耗时较长，难度较大，客户是应该付一些费用给搬家工人的，因为上海搬家公司的工人都是有老婆孩子要养的。
十月二十号，上海搬家公司的工人在海珠给一位客户搬家的时候闹了点不愉快，客户还打电话到搬家公司来投诉了，在得知事情的原委后我觉得我们的工人没有做错，帮忙也是有限度的。
原来我们的搬家工人把客户的东西搬到新家这边时，客户要求我们上海搬家公司的工人把客户新家这边不要的家私、杂物给帮忙搬下楼去扔掉，由于客户要我们帮忙扔掉的东西太多，且复式楼上的家私必须要拆散了才可以搬走，这本不是我们本身就要做的事情，客户之前也没说这边有东西要帮忙搬出去扔掉，因此我们的搬家工人拒绝了客户的要求，如果要搬那就要增加相应的费用，客户的要求超过了我们免费帮忙的范围，再说工人适当的提供一些免费服务那也是有限度的，毕竟上海搬家公司的工人都是要家有室的，希望客户理解。
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